Hotel Online Check-In und Check-Out
Online Check-In und Check-Out
- Einladung zum Online Check-in:
Vor deiner Ankunft erhältst du eine E-Mail mit einem personalisierten Link zum Online-Check-in. Klicke auf den Link, um zum Gastportal zu gelangen.
A) Bei Direktbuchungen über das Hotel: Wenn du direkt über unser Hotel gebucht hast, kannst du den Check-in sofort abschließen, indem du deine Buchungsdetails bestätigst und fortfährst.
B) Bei Buchungen über Online-Reiseportale: Wenn du über eine Online-Reiseagentur (wie Booking.com, Expedia usw.) gebucht hast, musst du zuerst deine eigene E-Mail-Adresse bestätigen, bevor du mit dem Ausfüllen des Check-in-Formulars fortfahren kannst. - Persönliche Daten und Zahlungsdetails eingeben:
Gib im Gastportal deine persönlichen Informationen ein. Alle Felder, die mit einem Sternchen (*) markiert sind, müssen ausgefüllt werden, um mit dem Formular fortfahren zu können. Falls erforderlich, bestätige deine Zahlungsinformationen oder schließe offene Zahlungen ab. - Identitätsprüfung (falls erforderlich):
Es kann vorkommen, dass du aufgefordert wirst, ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses hochzuladen, um deine Identität zu bestätigen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, die je nach Hotel und örtlichen Vorschriften variieren kann. - Erfolgreicher Check-in & Digitaler Schlüssel:
So einfach bekommst du deinen digitalen Zimmerschlüssel: Nach dem Online-Check-in wirst du gefragt, ob du den Schlüssel jetzt erhalten möchtest. Wenn du „Schlüssel erhalten“ auswählst, öffnet sich automatisch die passende App – als App Clip bzw. Instant-App auf dem iPhone oder Android.
Die App Mews Digital Key verbindet sich direkt mit deiner Buchung. Am Anreisetag erhältst du eine Benachrichtigung, sobald dein Zimmer bezugsfertig und der digitale Schlüssel nutzbar ist. Du kannst dein Smartphone bei geöffneter App ans Türschloss halten, um dieses per Bluetooth zu öffnen – auch ohne Internet.
Hinweis: Für das erste Laden der App und die Schlüsselaktivierung wird eine Internetverbindung benötigt. Danach funktioniert die App auch offline.
Den Schlüssel kannst du außerdem einfach mit Mitreisenden per Kommunikationskanal wie WhatsApp, E-Mail oder SMS teilen. - Während deines Aufenthalts:
Du kannst den digitalen Schlüssel während des gesamten Aufenthalts jederzeit nutzen. Änderungen wie ein Zimmerwechsel oder eine spätere Abreise werden automatisch übernommen, ohne dass du etwas tun musst. Die App funktioniert auch offline – ideal, falls du unterwegs kein WLAN oder mobiles Internet hast. - Check-out:
Am Abreisetag checkst du ganz einfach selbstständig über das Guest Portal aus. Öffne dazu den Link, den du per E-Mail erhalten hast, und wähle dort die Option zum Check-out aus. Sobald du ausgecheckt hast, wird dein digitaler Schlüssel automatisch deaktiviert. Dadurch verlierst du den Zugang zu deinem Zimmer. Offene Rechnungen kannst du direkt im Guest Portal begleichen. Deine finale Rechnung wird dir anschließend automatisch per E-Mail zugeschickt.
Solltest du Fragen haben oder technische Unterstützung benötigen, steht dir das AMANO-Team jederzeit gerne zur Verfügung.